Пока "тайные пассажиры" работают в электричках, курсирующих между столицей, Тверью и Конаково. Как рассказали "РГ" в пресс-службе Московско-Тверской пригородной пассажирской компании, такой проект запускается впервые. С помощью народных контролеров в МТППК решили узнать, что стоит улучшить в работе разъездных кассиров. С 13 июля по 10 августа они будут находиться под наблюдением "тайных пассажиров" ежедневно с 6.00 до 22.00.
У всех "тайных пассажиров" с собой неприметные видеокамеры, которые непрерывно записывают все происходящее. А еще есть анкеты, где наблюдатели фиксируют впечатление от поездки. Например, записывают, комфортная ли температура в вагоне, чисто ли в нем, в порядке ли туалеты. Но большее количество вопросов анкеты все-таки касается контролеров. Пассажир должен зафиксировать, как часто они заходят в вагон и насколько активно работают. Отдельно нужно написать, здоровается ли кассир с проезжающими, каким тоном разговаривает и как реагирует на "зайцев": высаживает ли на …
Свежие комментарии