Сложнее всего ситуация у небольших интернет-магазинов, которым рабочих рук и ног практически не достается.
В 2021 году практически все крупные игроки на рынке онлайн-торговли ввели у себя услугу экспресс-доставки, когда заказанный товар доставляется в течение часа. Это потребовало широкой логистической сети и большого числа курьеров и сборщиков заказов на "последней миле".
По данным портала SuperJob, спрос на курьеров в России за год вырос в 5,2 раза. И в ближайшее время тренд будет сохраняться.Как подчеркнула глава департамента аналитических бизнес-решений сервиса hh.ru Наталья Данина, ситуация на рынке труда сложилась критическая. К ней привели, в первую очередь, отток мигрантов, уехавших в пандемию на родину, и рост смертности населения, в том числе из-за COVID-19. Наконец, сказалась демографическая яма, которую в 2021 году рынок почувствовал максимально остро: людей в возрасте 20-24 лет сейчас только 7 млн - а это минимум за последние 11 лет.
Как отмечают в Межрегиональной ассоциации курьерских служб, компании, чтобы справляться с возросшим количеством заказов стараются максимально оптимизировать курьерские маршруты. Несмотря на усилия, конец ноября и первая половина декабря были достаточно напряженными. Дефицит курьеров с учетом высокого предпраздничного сезона велик. И чем ближе к праздникам, чем более сложной будет становится ситуация.
"Рынку не хватает курьеров, сборщиков заказов, младшего линейного персонала на складах. Большинство крупных игроков выразили желание минимум удвоить цифры по численности привлеченных курьеров и младшего линейного персонала.
Кроме того, службы доставки говорят о том, что высокий сезон не завершится декабрем, а прогнозируемый объем заказов на январь будет выше, чем за аналогичный период прошлого года", - сообщил "РГ" президент Межрегиональной ассоциации курьерских служб Александр Митюков.
О сложной ситуации на рынке говорит владелица онлайн-магазина цветов Monobuket.Moscow Анастасия. По ее словам, с середины декабря на рынке резко поднялись цены на разовые доставки на онлайн-биржах для курьеров-фрилансеров - в этот период крупные компании начали развозить новогодние сувениры для своих контрагентов. Ближе к концу декабря свободных курьеров попросту не осталось.
"Можно предлагать любые деньги за доставку по 1-2 адресам в ближайшее время и желающих нет. А доставка при помощи Яндекс.Go, которую всегда использовали в качестве резерва, так же перестала выручать: цены выросли в 2-3 раза, а за неделю до Нового года заказы могут "висеть" часами в ожидании водителя", - сообщила предпринимательница "РГ".
Крупные службы доставки пытаются подстраховаться и вводят специальные премиальные тарифы для своих курьеров. Так, Яндекс объявил, что курьеры, которые доставляют заказы Яндекс.Еды и Лавки, а также сборщики заказов в магазинах, получат дополнительные выплаты от сервисов в новогодние праздники. На эти цели выделено более 25 млн рублей. Помимо дополнительных выплат, в праздничный период оба сервиса будут удваивать чаевые, которые курьеры получат от пользователей.
Спрос на онлайн-доставку товаров в СберМаркете неделя к неделе вырос на 20%, - сообщили "РГ" в СберМаркет. "Мы ожидали увеличение спроса накануне Нового года и начали заранее активно готовиться к этому периоду, в том числе ввели новогодний тариф для курьеров и сборщиков. Вознаграждение выплачивается за выполнение определенного количества заказов за неделю (сборки или доставки) и составляет около 40% от недельного заработка. Кроме того, 38 лучших курьеров и сборщиков получат сертификаты на путешествия номиналом 100 тысяч рублей", - рассказали в пресс-службе сервиса.
В Самокате курьеры являются штатными сотрудниками и получают оплату, исходя из количества отработанных часов. Но несмотря на это, как сообщили "РГ" в пресс-службе компании, для курьеров-партнеров и сборщиков Самоката, работающих в период с 30 декабря по 2 января, будет действовать денежная надбавка во всех городах присутствия сервиса.
По данным SuperJob в Москве за год вакансий курьеров стало больше на 407%, в Санкт-Петербурге в 4,8 раза, в Воронеже на 268%, Ростов-на-Дону в 5 раз. Казань, Красноярск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск - везде спрос на курьеров высок и речь идет о росте на сотни процентов в год. Как отмечается в исследовании, некоторые водители, занимающиеся доставкой заказов, в Москве зарабатывают до 200 тыс. рублей в месяц, а оклады пеших курьеров повысились до 100 тыс. рублей. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем российского рынка онлайн-торговли по итогам 2021 года может вырасти до 3,478 трлн рублей по сравнению с 3,221 трлн рублей в 2020 году.
Свежие комментарии